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1. Naturaleza del servicio Somos una organización privada que ofrece asesoría administrativa, orientación práctica y acompañamiento en trámites migratorios y solicitudes de visa para cualquier destino del mundo. No prestamos asesoría jurídica formal, no somos abogados ni representamos a entidades gubernamentales. Nuestros servicios incluyen: evaluación inicial de perfil, estimación estadística orientativa, revisión de documentos, preparación de formularios, simulaciones de entrevista, programación de citas y seguimiento general, basados en información pública y experiencia.
2. No garantía de resultados La aprobación, negación o cualquier decisión sobre una visa o trámite migratorio depende exclusivamente de las autoridades consulares, embajadas o entidades migratorias del país correspondiente. No ofrecemos ni prometemos resultados específicos. Cualquier estimación de probabilidades (incluyendo nuestro simulador) es estadística, aproximada, orientativa y basada en datos históricos públicos; no constituye garantía, promesa ni expectativa legítima de éxito.
3. Pagos y reembolsos
   • Los pagos se realizan según lo acordado verbalmente o indicado en el resumen escrito que le enviaremos.
   • No solicitamos pagos totales anticipados sin haber iniciado el servicio.
   • Si desiste antes de iniciar: devolución total (menos costos de transferencia, si aplica).
   • Si ya inició el servicio: devolución proporcional, descontando el trabajo realizado hasta la fecha del desistimiento.
   • No hay reembolso por negación de visa o decisión negativa de autoridades, ya que el resultado no depende de nosotros.
4. Protección de datos personales (Habeas Data) De conformidad con la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y normas complementarias, al ingresar datos o información en el sitio, por formulario, WhatsApp o cualquier medio, usted otorga consentimiento expreso para que tratemos sus datos personales exclusivamente para:
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Usted puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) en cualquier momento enviándonos un mensaje directo. No compartiremos sus datos con terceros sin su consentimiento expreso, salvo obligación legal.

5. Limitación de responsabilidad No seremos responsables por:
   • Decisiones negativas o demoras de autoridades migratorias
   • Cambios normativos imprevistos
   • Información incompleta, inexacta o falsa que usted proporcione
   • Fallas técnicas en sistemas de terceros (embajadas, plataformas en línea, DHL, etc.)
   • Pérdidas indirectas, consecuenciales o lucro cesante

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6. Desistimiento y terminación Usted puede desistir en cualquier momento antes de que el servicio se haya prestado totalmente. Nosotros podemos terminar el acompañamiento inmediatamente si detectamos información falsa, incumplimiento de pago o conducta que impida prestar el servicio adecuadamente, notificándoselo.
7. Ley aplicable y solución de controversias Estos Términos se rigen por la legislación colombiana (Código Civil, Estatuto del Consumidor – Ley 1480 de 2011, Ley 1581 de 2012, etc.). Cualquier controversia se resolverá preferentemente por conciliación directa. De no lograrse acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de Soacha, Cundinamarca.

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